Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumu sagatavojam un nosūtām 1–3 darba dienu laikā pēc apmaksas. Līdz pakomātam Latvijā paka parasti ceļo vēl 1–3 darba dienas. Uz citām ES valstīm ar pastu tā nonāk 5–7 darba dienās, uz citām valstīm 7–15 darba dienās.

Latvijā piegāde ir bez maksas: uz Omniva vai Venipak pakomātu, ar Latvijas Pastu vai saņemot veikalā Koknesē. Uz Lietuvu un Igauniju tā maksā 3,00 €, uz citām ES valstīm 15,00 €, uz pārējām valstīm 20,00 €. Precīzu summu redzēsiet kasē, pirms apstiprināt pasūtījumu. Vairāk lasiet lapā Piegāde.

Tiklīdz paku nododam piegādei, nosūtām e-pastu ar sūtījuma numuru un saiti, kur tai sekot. Kad paka būs pakomātā, saņemsiet īsziņu ar durvju kodu uz tālruņa numuru, ko norādījāt pasūtījumā.

Vieglākais veids ir nomērīt jostu, ko jau nēsājat: no sprādzes līdz caurumam, kuru lietojat. Šis garums ir jūsu izmērs. Ja jostas pie rokas nav, nomēriet apkārtmēru vietā, kur josta atradīsies, virs biksēm. Katras jostas lapā pie izmēra ir saite «Izmēru tabula» ar visiem garumiem. Ja šaubāties starp diviem izmēriem, uzrakstiet mums, palīdzēsim izvēlēties.

Ar bankas karti (Visa, Mastercard, arī Apple Pay un Google Pay) vai ar bankas pārskaitījumu. Karšu maksājumus droši apstrādā Stripe, un jūsu kartes datus mēs neredzam. Ja izvēlaties pārskaitījumu, rekvizītus parādām uzreiz pēc pasūtījuma un nosūtām arī e-pastā. Lūdzam samaksāt 7 dienu laikā. Vairāk lasiet lapā Apmaksa.

Nē. Pasūtīt var bez konta un bez paroles. Vajag tikai e-pastu un tālruņa numuru, lai varam nosūtīt apstiprinājumu un pakomāta kodu.

Jā. Pilnas cenas preces varat atgriezt 30 dienu laikā pēc nosūtīšanas, un likumā noteiktās 14 dienas no saņemšanas jums ir vienmēr. Atgriezt nevar preces, kas izgatavotas tieši jums, piemēram, ar jūsu izvēlētu gravējumu. Kā to izdarīt soli pa solim, lasiet lapā Atgriešana.

Jā. Uzrakstiet mums uz info@dunense.com ar pasūtījuma numuru un vajadzīgo izmēru. Vienosimies, kā jostu nogādāt mums, un nosūtīsim īsto.

Ja piecu gadu laikā sprādzei, kniedei, šuvei vai aizdarei parādās izgatavošanas defekts, preci bez maksas salabosim vai apmainīsim. Parasts nolietojums un nejauši bojājumi garantijā neietilpst, bet arī tos labprāt salabosim par samaksu. Vairāk lasiet lapā Garantija.

Āda mīl mieru. Sargājiet to no ilgstoša mitruma un tiešas saules. Ja izstrādājums samirkst, ļaujiet tam izžūt istabas temperatūrā, nevis pie radiatora. Reizi pa reizei ieziediet to ar bezkrāsainu ādas kopšanas krēmu, un tas kalpos gadiem. Ar laiku āda kļūst mīkstāka un iegūst savu toni, tā ir dabīga un skaista novecošana.

Katru izstrādājumu gatavojam ar rokām no dabīgas ādas, tāpēc divu pilnīgi vienādu nav. Tonis, faktūra un sīkas ādas zīmes var nedaudz atšķirties no fotoattēlā redzamā. Tas nav defekts, tas ir īstas ādas raksturs.

Jā, un tas nemaksā neko. Kasē atzīmējiet «Vai iepakot kā dāvanu?», un pasūtījumu iesaiņosim tā, lai to uzreiz var dāvināt.

Bieži vien jā. Uzrakstiet, ko vēlaties: citu izmēru, krāsu vai zīmi. Atbildēsim, vai varam to izgatavot un cik ilgā laikā.

Kamēr pasūtījums vēl nav nosūtīts, jā. Pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@dunense.com vai zvaniet +371 29227936 un nosauciet pasūtījuma numuru.

Protams. Mūsu veikals un darbnīca atrodas Koknesē, 1905. gada ielā 7, un ir atvērti darba dienās 10:00–16:00. Tur varat preces apskatīt, pielaikot un saņemt savu pasūtījumu. Grupām piedāvājam arī ekskursijas, par tām lūdzam vienoties iepriekš.